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Service applications

En réalité, la plus-value d’une collaboration avec un fabricant de détergents et de désinfectants est souvent liée à sa compétence à trouver des solutions aux problèmes. Pour cela, Dr Weigert a la division « service applications » , qui constitue une importante interface entre le savoir-faire Dr Weigert et les exigences des clients.

Ainsi le service applications apporte son soutien à nos clients, mais aussi à nos consultants qui peuvent rencontrer des problèmes particulièrement complexes et difficiles. Le service applications gère tous ces aspects de manière exemplaire, afin que d’autres clients puissent par la suite bénéficier de ces connaissances. Ce travail précis et minutieux a toute son importance auprès de nos clients, car une solution rapide n’est, en principe, pas une solution durable.

 

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Un exemple de cas pratique du secteur médical

Après un traitement automatisé en laveur désinfecteur, des décolorations sur des instruments chirurgicaux restent visibles.

La supposition serait qu’il s’agit de résidus organiques, qui laisseraient penser à un manque de détergence évident – cela s’avère faux. Après une analyse approfondie, il en ressort des problèmes de corrosion, probablement causés par une eau salée, qui est habituellement utilisée en salle d’opération.

Une simple augmentation du dosage de nettoyage n’aurait pas été une solution et aurait même pu être contre-productif.

Un exemple de cas pratique d’hygiène en cuisine

Dans une entreprise de location de vaisselle se sont soudainement déposés des résidus sur les verres. Depuis des années le nettoyage de la vaisselle dans ce lave-vaisselle se faisait parfaitement. De larges expertises ont ensuite montré que des dépôts organiques sur les verres restaient. Cependant cela n’était pas dû à un manque de nettoyage ou à des résidus causés par le liquide de rinçage, mais à la qualité de l’eau utilisée pour le rinçage. Après un nettoyage complet des pots tampons d’après le système d’osmose inverse, qui a démontré la formation d’un biofilm, les résultats de lavage étaient de nouveau excellents.

En plus de l'expertise technique, ce sont les compétences de communication qui caractérisent le service applications Dr Weigert. Celui-ci communique non seulement en interne sur la perspective du client mais transmets également des propositions et solutions Dr Weigert à nos clients. Cela se traduit par le transfert de savoir-faire sous forme de formations et présentations clients lors de conférences.